1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu Arem Terapi'dir.
İletişim: info@aremterapi.com · Web: www.aremterapi.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Platformumuz aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik bilgileri (ad, soyad)
- İletişim bilgileri (e-posta, telefon)
- Hesap ve kimlik doğrulama bilgileri (şifre hash, OTP kayıtları)
- Randevu ve seans bilgileri (tarih, saat, seans tipi, terapist)
- Ödeme bilgileri (işlem tutarı, durum; kart bilgileri ödeme sağlayıcısında saklanır)
- Mesajlaşma içerikleri (terapist-danışan güvenli iletişim)
- Sağlık/terapi sürecine ilişkin gönüllü paylaşımlar (kaygı alanı, ruh hali notları, seans notları)
- Teknik veriler (IP, tarayıcı, oturum logları, çerezler)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Danışan hesabı oluşturma ve kimlik doğrulama
- Terapist eşleştirme ve randevu yönetimi
- Online/yüz yüze seans organizasyonu
- Ödeme ve faturalama süreçlerinin yürütülmesi
- Terapist-danışan arasında güvenli mesajlaşma
- Seans sonrası değerlendirme ve hizmet kalitesi takibi
- KVKK ve GDPR kapsamında yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Platform güvenliği, dolandırıcılık önleme ve teknik destek
4. Hukuki Sebep ve Toplama Yöntemi
Verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, açık rızanız, veri sorumlusunun meşru menfaati ve kanuni yükümlülükler kapsamında toplanır.
Veriler; kayıt formları, randevu talepleri, danışan paneli, mesajlaşma modülü, ödeme altyapısı ve otomatik log sistemleri aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz yalnızca hizmet sunumu için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK'ya uygun şekilde aktarılır:
- Atanan terapist ve platform moderasyon ekibi (hizmet kapsamında)
- Ödeme hizmet sağlayıcıları (Stripe, iyzico vb.)
- E-posta/SMS altyapı sağlayıcıları (doğrulama kodları)
- Barındırma ve altyapı hizmet sağlayıcıları (sunucu, veritabanı)
- Yetkili kamu kurumları (yasal zorunluluk halinde)
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflara pazarlama amacıyla satılmaz veya devredilmez.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır.
Hesabınızı kapatmanız veya silme talebinde bulunmanız halinde, yasal saklama yükümlülükleri dışında kalan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK md. 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
Taleplerinizi info@aremterapi.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
8. Veri Güvenliği
Arem Terapi; şifreli iletişim (TLS/SSL), erişim kontrolü, rol bazlı yetkilendirme ve düzenli güvenlik önlemleri ile kişisel verilerinizi korur.
Terapist-danışan gizliliği mesleki etik ilkelere uygun şekilde sağlanır.
İlgili metinler